快手刘逍：生活服务是“人-时-空”的生意，要把商家做厚、把平台做广 文章

5月15日，“你好，很高兴为你服务”2026快手生活服务大会在成都科幻馆举行。快手生活服务事业部负责人刘逍在会上表示，生活服务行业本质是“人-时-空”的生意，快手将通过AI技术重塑生活服务业务的链路，帮助商家实现极致提效与极致降本，把商家利润做厚、把平台能力做广。 2025年9月，快手商业体系组织架构调整，成立生活服务事业部，将商家的经营、营销两大诉求进行融合，为其提供全流程、一站式服务。经过半年多的发展，“生意经营与营销投放一体化已成为行业共识。”刘逍表示，交易链路到私信链路的全面打通，让所有商家都可以选择双链路，实现交易链路下的履约转化和私信链路下的意向咨询。 快手生活服务事业部负责人刘逍 截至2026年第一季度，快手生活服务业务覆盖了208个细分行业、66万家商家、395万个商品，同时，通过营销投放获客的月活跃商家数增长57%、商业消耗增长29%，其中商业私信的消耗增长233%、为商家带来的留资数增长237%。快手生活服务生态繁荣发展，商业消耗稳定增长。 刘逍指出，变化的背后，是快手对生活服务的深刻理解。生活服务生意“有时候在经营商品、大多数时候在经营用户”，生活服务中的“人”和“人服务人”是十分重要的。 在刘逍看来，生活服务涉及千行百业，每个行业对应不同的成本结构、商家、经营方式，以及不同的用户需求，因此在思考行业解决方案时不能停留在23个一级行业这个“容器名”层面，而是需要深入到208个细分二级行业做功，通过产品和算法优化，找到一个新的颗粒度为各个行业提供更适配、更精准的解决方案。 相比商品零售，“生活服务的本质是‘人-时-空’的生意，商家生意受到这三者的约束，有着真实的物理上限，无法靠边际效应摊薄成本。”刘逍认为，想帮助商家做大生意规模和利润，需要通过AI产品、技术的迭代，重塑生活服务业务的链路，实现极致提效与极致降本，即“把商家利润做厚、把平台能力做广”。 一方面，快手将围绕深度转化Agent、人群探索Agent、商品颗粒度三大方向实现增效。 首先，升级深度转化Agent。过去，商家最头疼的事情是不知道用户对商品、服务的意向如何，但随着用户和商家、平台的交互越来越深度，大模型对人的理解程度也越来越准确，甚至能够在交互的过程中捕捉到用户更核心、更本质的需求，从而让模型能够围绕用户的深度需求进行优化。 其次，升级人

摘要可能不完整，可查看原文