摘要
很多企业今天都在谈“授权”。老板不想再事事亲力亲为,希望干部能够独立思考,希望现场能够自主决策,希望组织变得更有活力。但现实却常常变成另一种结果:员工越来越不敢做决定;干部越来越喜欢“等领导意见”;现场越来越倾向于“猜老板想法”;最后,真正愿意主动承担责任的人,反而开始离职。 问题往往不是员工没有能力,而是很多管理者把“授权”理解成了“放手不管”。没有目标、没有边界、没有规则、没有判断标准,却要求员工“自己思考”;而当员工真的提出想法时,又不断被否定、被推翻、被事后纠正。 久而久之,组织会慢慢形成一种非常危险的状态:大家不再思考“什么是对的”,而开始思考“老板想要什么”。表面上看,这是在培养自主性;实际上,却是在一点点摧毁员工的主动性与信任感。 一家工厂更换厂长后发生的崩溃事件,就非常典型地揭示了:为什么很多企业推行“授权”后,组织反而越来越混乱,团队越来越没有战斗力。 一场“授权”引发的组织崩溃 有一家工厂最近更换了厂长,我们姑且称之为F厂。过去的厂长是典型的生产型管理者,做事强势、习惯命令式管理,对客户需求变化反应迟缓。总部认为,工厂已经跟不上市场节奏,于是从销售部门调来了一位业绩非常优秀的新厂长,希望他能够给工厂带来改变。 这位新厂长确实能力很强。他长期在销售体系工作,擅长洞察客户需求,也习惯主动推动事情。他来到工厂后,很快发现:这里的员工执行力不错,安排的事情都会认真完成,但大家明显缺少主动性,很少有人敢提出真正有挑战性的改善想法。 于是,新厂长得出了一个判断:这家工厂最缺的,不是执行,而是“独立思考”。为了激活团队,他决定推动一次“转型式改善”。他把几个重要项目交给核心员工,并且充满激情地告诉大家:“大胆去做,独立思考,放手推进。” 这句话让很多一线员工非常兴奋。因为在过去强势管理的环境下,很多人其实一直有想法,只是没有机会表达。如今,新厂长说“交给你们了”,大家第一次觉得,自己终于有机会真正参与工厂的改变。 于是,大家开始积极讨论、提出方案、尝试新的方向。但很快,问题出现了。员工每提出一个方案,新厂长都会不断否定:“方向不对”“这不是我想要的”“你们为什么会这样理解?” 更让大家崩溃的是,很多前提条件从一开始并没有说清楚。哪些不能碰、哪些必须满足、真正的目标是什么,厂长都没有提前讲明白,而是等大家做了之后,再不断事
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