摘要
过去我们在电商平台上，最怕遇到的事情是“图物不符”。生怕一些没良心的商家在产品详情图上给咱们挖坑。 而如今剧情迎来了反转。可能大家在一些视频平台上也有刷到：部分用户利用手中的AI工具把完好的商品“P”成一张破损、带污渍的残次品照片，然后再拿着它去找平台申请“仅退款”，从而钱货双收。 （图片来源：小红书截图） 平台在面对这些画质清晰、光影自然真实的照片时，会优先将货款退还给买家，甚至还可能反手给卖家扣点信誉分。电商本质上就是一门“看图说话”的生意。当 AI 能够毫无门槛地“无中生有”捏造虚假证据时，维系电商运转十几年的底层信任就彻底崩塌了。 “有图有真相”变得不再可靠 可能很多读者认为这只是一种新型的薅羊毛手段，实际上它带来的破坏力远超我们想象。 过去的电商售后流程，主打一个简单粗暴：买家说衣服有质量问题、收到的水果烂了，只需拍张照片或录段视频传过去即可。毕竟平台和商家出于人力成本考量，不可能为了几十块钱的订单去搞什么线下当面核验。换句话说，谁提交的证据看起来更像真的，谁就更容易在售后里占上风。 这套流程过去能跑通，是因为绝大多数用户想要做出一张符合物理规律的“破损图”门槛极高。而如今用户不需要懂 PS，只需将原图上传到AI软件上，输入一句“在产品上加入非人为的破损效果”或“让快递纸箱边缘呈现水泡溃烂效果”，十几秒内就能得到一张虚假的证据图。 （图片来源：雷科技制图） 面对假图，商家不仅要自证产品在发货时是完好的，还要在极短的时效内证明对方的图片是 AI 生成的。但绝大多数中小商家根本没有这种鉴定能力，别说客服了，绝大多数人自己都分辨不出图片是否真实。 最后就会导致，只要这些 AI 假图在视觉上符合逻辑，售后的天平就会向买家倾斜。 当然，如果咱们光盯着买家用AI搞“假图退款”，多少有点片面。因为在这场AI浪潮中，最先尝到甜头、而且是大规模应用AI的其实是商家自己。 现在你随便点开一个商品详情页，到处都能看到AI的痕迹：商品主图是用AI渲染出来的理想化场景，衣服是穿在不存在的AI模特身上的，详情页的种草文案是AI一键排版的，甚至连半夜秒回你的客服，也是AI自动生成的。 （图片来源：雷科技制图） 对商家，尤其是中小商家来说，AI确实能省下不少成本。商品图可以 AI 生成，模特图可以 AI 换装，详情
摘要可能不完整，可查看原文