摘要
过去十几年里，几乎每一个中国零售创业者都读过《零售的哲学》。 这本书的主角是日本7-Eleven创始人铃木敏文。他在31岁加入日本伊藤洋华堂，39岁作为董事去美国考察，第一次见到小面积、长时段、近邻便利的7-Eleven，认定这是日本的未来。但董事会并不看好，他便自筹一半资金，凑了15个人，成立York Seven，开始经营日本7-Eleven。 1974年，日本一家7-Eleven在东京开业，第二年开到100家。而美国 母公司达到这个数字，用了15年。1991年，日本7-Eleven 反向收购了美国 母公司。 2016年，7-Eleven 达到业绩巅峰：全球销售额约5.5万亿日元，门店约6.5万家。零售界开始流传一种说法： 世界上只有两家便利商店：7-Eleven和其他便利商店。 也是在同年，铃木敏文在一场接班人之争中被迫辞职。此后，7-Eleven的发展每况愈下。它在日本被视为“无趣的优等生”，单店营收增长远低于Lawson和全家。在中国市场，它被那些细读《零售的哲学》的学生们反超，到2025年时，7-Eleven 在华门店已经不足2000家，而美宜佳门店早已超过3万家。在美国，7-Eleven计划在2026财年关闭645家北美门店。 铃木敏文2022年接受朝日新闻采访 创始人对消费品牌的影响，如此直接地写在了数字里。 后来人们在分析7-Eleven的衰落时，都会提到一个关键因素：它忘记了铃木敏文的初心。 铃木敏文生前反复强调，我们的竞争对手不是同行，而是不断变化的顾客需求。他离开后，7-Eleven恰恰是在适应顾客需求变化上慢了半拍——无论是日本消费者对话术表达、新鲜感的追求，还是中国消费者对热餐、高性价比、即时配送的偏好。 2026年5月18日，铃木敏文因心力衰竭去世，享年93岁。这位曾经自称“对零售业没有太大兴趣”的老头，让7-Eleven跻身为全世界最成功的零售品牌。如今，他与7- Eleven的往日荣光一起离开了。 以下是关于铃木敏文的20件小事。关于“他是谁”，这些过往就是最生动的说明： 铃木敏文1932年出生于长野县一个地主家庭，是家中第九个孩子。他性格内向、胆小，为了克服怯场，中学时主动参加辩论队练习口才。