摘要
正式入驻京东5天后，Costco开市客官方旗舰店得到了9.4万人关注。 这是其进入中国市场7年来，首次在国内电商平台开设官方旗舰店。 在业内人士看来，Costco这一动作既是在门店扩张迟缓、续卡率承压下的必然选择，也是一场迟来的补课。 这一步，同为会员制商超的另一巨头山姆比其早了近10年，如今山姆京东官方旗舰店已经坐拥1304.6万粉丝，稳居商超店铺榜一的位置。 Costco进驻京东，可谓是摸着山姆过河。 对于这次线上渠道拓展，消费者端的感知是购物门槛的破除。这是Costco首次开放无卡购物的权限，非Costco会员也可以在京东旗舰店下单，但购买同款产品要比会员价高出约20%，且需达到199元方可起送，还需要支付20元的配送费。 相比之下，10年前山姆中国入驻京东之时，做法要激进得多——史无前例地开放为期10天的会员体验，即在这个周期内，在京东下单的消费者不仅可以享受会员价，还能领取免运费券。 不仅如此，Costco在华门店规模、本土化选品，乃至即时配送能力上，跟山姆中国对比也是短板明显。目前，Costco在京东渠道上线的商品以自有品牌Kirkland为主，覆盖零食、粮油、保健等长保品类，生鲜等高复购品类暂未上线，物流则由京东配送，多城可实现次日达。 对于Costco而言，入驻京东是快速触达3000万PLUS会员、突破门店扩张瓶颈的低成本揽客之道。 然而，社交媒体上的“老会员破防”、“代购狂欢”，也让事件的走向蒙上一层阴影。 01 Costco入驻京东， 老会员破防、代购狂欢 Costco开市客正式登陆京东消息传出后，社交媒体上出现了两种截然不同的声音：一部分忠实会员感到“被背刺”，另一部分人则敏锐地嗅到了新的生意机会。 表面上看，Costco为了吸引潜在用户，在京东渠道开放无门槛购物的做法，让一部分长期付费会员感到了不适。 有用户在社交平台直言：“开放给非会员，就是对老会员最大的不忠诚。” 事实上，Costco线下门店的会员专属权并没有被取消，20%的加价，某种意义上还强化了会员身份的感知。真正让会员破防的，是京东渠道和Costco自有渠道之间出现了短期价格倒挂。 剁椒Spicy关注到，开业期间Costco加大了部分产品的促销力度，部分热销产品的会员价比其小程序还要便宜。