1.75亿游客都爱的桂林，得了什么“病”？ 文章

近两个月来，桂林旅游市场接连发生多起涉及旅游消费的舆情事件，引发社会广泛关注。 从更长时间维度观察，类似问题并非首次出现。从2015年央视曝光到2017年《广西日报》调查，再到2019年新华网报道，桂林的旅游市场不时传出宰客、强制购物、价格欺诈等新闻。尽管相关事件的具体情形不尽相同，但其所暴露出的市场秩序问题具有一定共性。 2026年4月27日，文化和旅游部点名整治一批近年来游客投诉多、服务质量差的5A景区，其中就包括桂林漓江景区。5月6日，桂林市文化广电和旅游局公告取消6家3A景区的质量等级，原因是问题频发、运营不达标。有网友吐槽这些被“摘牌”的3A景区：“笑死了，全是卖银饰和鸡血玉的。” 长期以来以“山水甲天下”闻名于世的桂林，为何在旅游服务与消费环境方面屡现乱象？作为具有国际影响力的旅游目的地，桂林所暴露出的问题，究竟源于旅游接待经验不足，还是反映出其在服务意识、经营理念与行业监管等方面存在深层短板？ “勿跟风'资本密集、网红打卡、数据注水'那一套” “3·15”期间，媒体卧底调查曝光桂林低价游、强制消费旅游陷阱。相关部门查证属实，责令当事旅行社和导游改正违法行为，并作出行政处罚。 5月初，网友在社交平台上投诉在桂林市体育场举办的一场演唱会观众座位脏污，却被桂林市文化广电和旅游局官方账号拉黑，事件发酵后文旅局公开道歉，并解除拉黑。 5月20日，桂林市七星区一蛋糕店用柳州地震灾情进行商业营销，被当地市监局立案调查，将依法依规处理。 5月下旬，有网络博主发视频反映，桂林阳朔一家米粉店存在“阴阳菜单”，老板称“我卖东西，想怎么卖怎么卖”。 5月25日，桂林独秀峰王城景区被曝暗藏消费诱导、游览动线不合理等问题。 这些事件串在一起，自然引出同一个追问：上述乱象，究竟是“个别害群之马碰巧同期曝光”，还是折射出某种更深层的“系统性病灶”？ 暨南大学旅游规划设计研究院副院长、中国新产业经济研究院院长董观志向观察者网分析称，欺客宰客不是桂林一个城市的问题，更不是今天才冒出来的新现象，而是伴随旅游行业始终的结构性难题——根源之一在于旅游消费天然的季节波动与区域波动双重叠加。 “一个目的地的企业，可能要在3到5个月的旺季窗口——甚至就押在几个特定长假档期——去扛全年的固定成本和盈利预期。