“宠物友好”餐厅，两边不讨好 文章

海底捞于5月26日宣布正式关闭深圳、武汉三家宠物友好试点餐厅。 从试点初期在社交平台上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引发争议，再到全面叫停，这家餐饮巨头的探索与试错，也是当前中国宠物经济一个亟待走向规范化的缩影——一方面是规模突破千亿元的宠物经济，另一方面是公共空间的舆论争议。 “宠物友好”正站在理性重构的关键路口。 不少网友在社交平台吐槽很多商家的宠物友好政策缩水，“原本可以进的商场，突然就不让进了”“门口的标识说撤就撤”。 一线城市核心商圈正在逐步规范宠物准入政策。今年2月，上海多家商业综合体进行了宠物入内管理政策的集中调整，比如港汇恒隆广场、兴业太古汇自今年2月起正式实施全新宠物管理规定，明确禁止除导盲犬等工作犬以外的其他宠物进入商场室内公共区域，全面撤除“宠物友好”相关标识。 兴业太古汇方面称，政策调整是依据《上海市养犬管理条例》中商场等公共场所禁犬入内的法规要求，叠加此前收到的各类消费者相关投诉，为维护商场公共秩序、优化整体消费环境，决定对“宠物友好”政策予以收紧。 “本质上是商家市场机会和地方政策的抵触造成了目前现象。”里斯战略咨询中国区副总裁冯华青在接受界面新闻采访时表示，以上海为例，《上海市养犬管理条例》（2011年制定）明确规定，禁止携带犬只进入商场、餐饮场所等公共空间，如果顾客在宠物友好餐厅内对于宠物进行投诉，相关部门将按照条例要求进行执法。 但冯华青也认为，这背后折射的仍然是宠物经济的快速发展，商家将宠物友好作为卖点带来的流量具有真实的商业价值。 为了拉拢客流，近年来宠物友好商场在各地开花。宠物消费群体通常具有高粘性、高复购、强社交传播的特点。这也是为什么很多商场、餐厅、酒店纷纷打出宠物友好的招牌，以此吸引年轻客群，并提高话题度。 The Box商场 图片拍摄：界面新闻 马越 “我们确实会因为某个商场是宠物友好而特意去消费，比如西岸梦中心。”一对居住在上海、家养比熊小狗的夫妇对界面新闻表示，而他们也会和养宠人士一起玩，“能不能带狗一起消费，其实是两种体验。” 北京顺义的祥云小镇告诉界面新闻，考虑到该购物中心的定位、位处中央别墅区、高净值客户多等特点，因此推行宠物友好政策。 但与此同时，社交媒体上的“人宠大战”也异常尖锐。