摘要
如今，通过社交电商下单购物，已经不是小众消费体验了。尤其在私域群购物，让很多人“欲罢不能”。这种方便、即时又充满互动性的电商私域，与线下实体店和传统电商不同，更多依托于买卖双方的互相信任，更像一个“熟人”消费场景，足以让人放松警惕；但另一方面，社交电商仍缺乏成熟的平台监管和维权机制。 因此，一旦遇到信誉度不高、卖瑕疵品的无良商家，一部分消费者会由于信任惯性在短期内“反应不过来”而继续激情下单，甚至有些人在年均消费十余万元后，才艰难而痛彻心扉地醒来。 23.8万亿元。 根据商务部今年发布的数据，这是“十四五”以来我国数字消费的整体规模，我国连续13年位居全球最大网络零售市场。在此背景下，新的消费形式应运而生，包括主打互动性的社交电商。 理性购物，很有必要。（图/电影《一个购物狂的自白》） “社交电商”这个词听起来新鲜，但实际上大家对它并不陌生——在直播间、微信群购物，或通过小红书、微博等社交平台下单购物，都属于社交电商的范畴。 如今，通过社交电商下单购物，已经不是小众消费体验了。尤其微信群购物，让很多人“欲罢不能”。这种方便、即时又充满互动性的电商私域，与线下实体店和传统电商不同，更多依托于买卖双方的互相信任，更像一个“熟人”消费场景，足以让人放松警惕；但另一方面，社交电商仍缺乏成熟的平台监管和维权机制。 因此，一旦遇到信誉度不高、卖瑕疵品的无良商家，一部分消费者会由于信任惯性在短期内“反应不过来”而继续激情下单，甚至有些人在年均消费十余万元后，才艰难而痛彻心扉地醒来。 01 0次和N次之间， 只差一个“大佬”群友 生活在浙江的80后苏苏，是通过直播间购物进入商家微信群的。 2025年3月7日晚上，她偶然在电商平台上看到一个卖珍珠的直播间，整体氛围和主播展示的商品“看上去很高端”，深深吸引了她。当晚11时左右，她下单了一条4.8万元的大溪地莫兰迪珍珠项链。这是她第一次在直播间购物。 珍珠是经久不衰的时尚单品。（图/纪录片《戴安娜：她的自述》） 苏苏已经结婚生子，15年来，她家的日常用品“都是网购解决”，每年在网上消费几十万元，是黑钻用户。基于由此建立的对平台和入驻商家的信任，以及这个直播间的商品有“鉴赏期”，不必担心售后问题，她才爽快下单。 一个多月后，苏苏卧床养病期间又开始看珍珠直播。