摘要
继微信之后，又一个10亿级App开启了AI化。 6月16日，AI版支付宝正式推出，命名“阿宝”。用户“往右一滑”即可体验上万种服务，在一个更清爽的对话框里一句话办完。目前，新版本已启动邀请测试，将逐步向所有用户开放和迭代。 从繁杂的菜单图标与九宫格，进入一个极简的对话框时，支付宝试图讲述的故事，已从移动支付彻底转向了AI服务分发。支付宝的AI化，不仅关乎一个产品或一家公司的未来，更关乎整个行业对“AI原生应用”的集体想象。这种想象也在各个App中加速落地成为现实，并衍生出不同的策略打法。 最新消息显示，微信支付也正式发布了“AI专属卡”。据悉，这是一款专为AI智能体支付场景设计、内置于微信零钱内的产品功能。 AI时代的入口战争，没有旁观者，只有参与者。 从“陈列式”到“对话式”，一个App两种体验 AI支付不新鲜，但实现全端AI化的超级App，目前也就支付宝了。 今年5月底，蚂蚁集团AI支付相关业务负责人曾对媒体表示，支付宝将发布一次改版，端内将会建立很多智能化服务，推出新的产品和服务，并嵌入AI支付能力。半个月后，AI版支付宝正式亮相。 传统的支付宝首页，堆满上百个功能入口，小程序一层套一层，比如想办公积金、找充电桩，得在满屏的小程序中分类寻找、挨个跳转，低频服务一年用一次，每次都要重新学操作，这是典型的“陈列式”交互，即把所有功能摆在用户面前，让用户自己找。 而AI版支付宝彻底颠覆了这一逻辑，用户“往右一滑”进入界面后，会发现其极为简洁，只剩两个核心功能页核心：一个是对话式的AI助手“阿宝”，一个是全景式的资产总览。以往满屏的小程序，全都被折叠进了一个对话框。想办什么事，可以直接在输入框里输入，或者直接开口说话就行，实现了“对话式”的交互服务。 以查询公积金为例：用户只需说“我想查一下公积金”，阿宝会自动匹配对应的小程序以及具体的服务入口，直接把公积金查询的操作界面摆在用户面前，由用户点击登录确认即可完成。据介绍，目前支付宝平台上有上万个服务已经适配，覆盖政务、出行、生活等各类场景，这些服务还在不断增加中。 值得注意的是，支付宝在此次AI化中展现了对金融安全的审慎。在关乎“管钱”的核心资产页面，支付宝并未交给AI自主操作，而是将分散在余额宝、小荷包等处的资金明细整合为统一的“个人账本”，供用户清晰查阅。