Understanding the user satisfaction and loyalty of customer service chatbots 论文

2022Journal of Retailing and Consumer Services引用 307
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AI in Service InteractionsDigital Marketing and Social MediaTechnology Adoption and User Behaviour
Technology Adoption and User BehaviourAI in Service InteractionsDigital Marketing and Social Media
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J

Judy Chuan‐Chuan Lin

C

Chin‐Lung Hsu

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